Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Можно ли вернуть обратно отправленную посылку

Возврат посылки

В жизни случаются разные ситуации. Бывает и такое, что по какой-либо причине отправитель хочет вернуть отправленную посылку обратно. Возможно, он передумал или поругался с получателем, или по ошибке вложил в коробку не то, что нужно.

Если вы оказались в подобной ситуации, то главное — это проявить настойчивость. Отследить и найти почтовое отправление на сортировочных станциях или же развернуть посылку на середине пути практически невозможно. Отдельно стоит сказать о хранении посылок — в Беларуси этот срок равен одной неделе то есть 7 дней , далее с получателя взымается пеня. К примеру, в США эта система уже отлажена и уровень там совсем иной.

Так что теоретически вы имеете все шансы на возврат. На практике же обычно бывает сложно достучаться до рядовых почтовых служащих, от которых этот процесс всецело и зависит, но которым зачастую просто не хочется делать лишнюю работу. Итак, последовательность действий для того, чтобы вернуть уже отправленную посылку такова:. Сделать телефонный звонок на почтовое отделение получателя, где должно быть произведено вручение, и предупредить тамошних работников, чтобы не выдавали посылку получателю.

Номер телефона почты легко найти по индексу получателя. Каждый пользователь Shipmatica при регистрации получает американский адрес с личным номером сьюта. У каждого пользователя он индивидуален.

Склад расположен в г. Портленде, штат Орегон, практически в центре транспортной инфраструктуры страны. Именно здесь и хранятся все ваши покупки в США и Канаде. Оно имеет свободную форму, однако здесь необходимо указать все данные об отправителе и получателе, включая полный адрес доставки, номер, вид, вес и ценность посылки, а также обещать оплату расходов на обратную пересылку.

Вручить заявление служащим почтового отделения, откуда посылка была отправлена. Лучше под расписку. Ваше заявление будет направлено вдогонку посылке, но может опоздать. Вот почему так важно именно позвонить на пункт выдачи! Как только посылка достигнет пункта выдачи, нужно немедленно сделать повторный звонок туда же и еще раз напомнить работникам о возврате.

Таким образом, должная настойчивость и расторопность обеспечит вам своевременный возврат отправленной посылки. Стоит иметь в виду, что оплата возврата посылки производится отправителем после ее получения в размере стоимости доставки. Товары и услуги Отдых, путешествия, туризм Кино, театр, выставки Магазины, салоны, сервис, услуги Рестораны, клубы, кафе, бары.

В минувшую субботу в Волковысском р-не местный житель, поссорившись с младшим братом, ударил его Накануне вечером под Бобруйском, на автотрассе Минск — Гомель М5 , в результате двойного наезда В целях минимизации негативных сезонных проявлений сфере безопасности дорожного движения, повышения эффективности работы ОВД Ваша реклама на нашем сайте! Аренда помещений под склад офис 22 и 42 м. Требуется профессиональный видеомонтажер. Продам помещение многофункционального назначения в Пинске по ул.

Частное объявление бегущей строкой на сайте! Итак, последовательность действий для того, чтобы вернуть уже отправленную посылку такова: 1. Новости по теме. В Беларуси на посылки из-за рубежа снизят таможенную пошлину. Новые правила ввоза товаров из-за границы начали действовать в Беларуси.

Пинск: Товары и услуги Отдых, путешествия, туризм Кино, театр, выставки Магазины, салоны, сервис, услуги Рестораны, клубы, кафе, бары.

Сейчас читают Происшествия В Волковысском районе мужчина зарезал младшего брата В минувшую субботу в Волковысском р-не местный житель, поссорившись с младшим братом, ударил его Общество ЕС одобрил упрощение визового режима с Беларусью Совет ЕС одобрил и утвердил решение о подписании с Беларусью соглашения об упрощении визового Происшествия Под Бобруйском в результате двойного наезда погиб пенсионер Накануне вечером под Бобруйском, на автотрассе Минск — Гомель М5 , в результате двойного наезда Общество С 19 по 24 ноября ГАИ проверит использование участниками дорожного движения световозвращающих элементов В целях минимизации негативных сезонных проявлений сфере безопасности дорожного движения, повышения эффективности работы ОВД Расписание движения всех городских автобусов в Пинске.

Расписание движения поездов по станции Пинск. Гороскоп на каждый день.

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

По ссылке информация о возврате детских игрушек.

Это нужно знать – как сдать билеты в театр.

Как вернуть посылку обратно отправителю

Получила посылку не то что заказывала помогите вернуть деньги. Получила посылку не то что заказывала как вернуть деньги? Добрый день! Вы вправе отказаться от товара, напишите претензию и отправьте ее продавцу.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования п.

Подайте претензию продавцу, верните товар и требуйте возврата средств либо с жалобой в Роспотребнадзор. Оплатил надожную посылку оказался брак как вернуть посылку. Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившуюся или бракованную вещь обратно продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Можно ли вернуть деньги, если в посылке вместо товара картонный мусор?

Обратитесь в орган полиции, затем в суд с иском. Для подробного ответа мало информации. Можно ли вернуть посылку на почту, если обманули, а товар не тот. Здравствуйте, Татьяна. Видимо, Вы стали жертвой мошенников, отправляющих наложенным платежом не те товары, которые предлагаются ими в рекламе и на сайте.

По закону, Почта исполняет функции по доставке посылки Вам и доставке денег отправителю. Почта не несет ответственности за Ваши отношения с отправителем посылки и за содержимое посылки, если почтовое отправление отправлено без описи вложения. Вы вправе требовать от продавца передачи Вам того товара, который Вы оплатили. Но, в данном случае, добиться этого будет сложно – даже если Вы в суде докажете, что прислали Вам другой товар а доказать это сложно – описи вложения-то нет , взыскать стоимость ущерба Вам вряд ли удастся, поскольку мошенники к тому времени уже откроют новую фирму-однодневку, а старую бросят с пустыми счетами на произвол судьбы.

Не поддавайтесь на обещания низких цен, не заказывайте товары наложенным платежом. Если уже что-то заказали, но еще не получили – не слушайте угрозы мошенников подать на Вас в суд и в милицию, если Вы откажетесь посылку забирать.

По закону о Защите прав потребителей Вы вправе отказаться от покупки в любое время, до ее получения и в течение определенного срока после получения. Попробуйте обратиться с имеющимися у Вас документами к юристу, если Фирма-продавец открылась недавно – может и есть шансы что-то с нее получить. А может и нет. Почта не примет посылку, если Вы не вскрыли ее сразу при получении и не был составлен акт о том, что товар не тот.

Прислали посылку наложенным платежом, а товар не тот. Что делать? Как вернуть? Для начала необходимо направить в адрес магазина претензию. Как как. Вернуть посылку с браком заплатили за нее девять тысяч. Что за посылка? В чём именно брак? Реально ли вернуть денежные средства, заказал по интернету телефон заплатил наложенным платежом на почте; но пришел домой открыл посылку а там дёшевый и бу телефон Билайн, адресс отправителя есть это почта в Москве и фамилия отправителя, юристы выиграют это дело в мою пользу, здесь мошенничество, ну и почта отправитель несёт тоже ответственность.

Каким образом было зафиксировано то что заказали? И то что прислали на самом деле? Если есть другие доказательства заключения сделки. Например – копия заказа с сайта. Надо понимать, что все зависит от того, у кого и что именно Вы приобрели.

Заказал телефон Самсунг ноте 10 по рекламе ТелеМаркет а прислали дёшевый бу телефон Билайн оплату произвёл на почте и получил посылку, могу ли я вернуть денежные средства и как?

Да, можете вернуть. Какие документы у вас имеются в подтверждение оплаты и заказа? Посылку на почте вскрывали? Конечно можете вернуть. Подавайте претензию и требуйте возврат денег, а в случае отказа обращайтесь в суд и в полицию по факту мошенничества ст. Я заказала в интернет магазине MEILING зимнюю меховую шапку, пришла посылка в которой была вязаная шапка китайская как вернуть товар магазину и вернуть деньги?

Я в интернет магазине купила эпилятор, но в посылке оказался не тот прибор. Я заказала лазерный, а пришел шипчиковый новый надлежащего качества в новой коробочке. Я хочу вернуть деньги. Так как мне заменили товар без моего согласия, а проверить посылку я не могла так как она была отправлена без описи вложения. Мне вернут деньги? Здравствуйте, Ольга!

Да, Вы имеете право обратиться с письменной претензией и потребовать возврата денег на основании ст. Добрый день, Ольга. Обратитесь с претензией к интернет магазину и вам должны будут вернуть деньги или заменить товар, на тот товар, который вы изначально выбрали. Добрый день. Отношения, связанные с продажей товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.

В вашем случае, первое, что надо сделать в пределах дневного срока или 3-х месяцев, если не была представлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара со дня получения товара на почте, направить продавцу претензию тем же способом, каким был заказан товар, и дополнительно по реквизитам, указанным в контактах на сайте, по почтовой связи, по электронной почте , с указанием оснований для претензии, срока и способа возврата товара и получения денег.

Следует также предпринять меры для фиксации вручения претензии: по почте — заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении, по электронной почте — с уведомлением о доставке, поскольку сроки исчисляют с этой даты. Согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан в следующие сроки удовлетворить требования: — о соразмерном уменьшении цены — 10 дней со дня предъявления требования ст.

Как вернуть посылку обратно получателю не полученную не по своей вине в СДЕКе оформленную отправкой назад? Обратитесь в точку получения посылок и сделайте возврат посылки, если не желаете получать, расходы за Вас счет, иначе продавец через суд взыщет с Вас расходы на доставку.

Вопрос на засыпку, как поступить? Продал человеку через Авито кроссовки. Покупатель перечислил на карту, я послал кроссовки. Почта их доставила. Я посчитал что все ок и забыл об этой сделке.

Через 5 месяцев звонит покупатель и говорит мол, когда вы мне деньги вернете. Я в шоке, ты кто, какие деньги? Ну он напомнил. Посылка я позвонил как “Невостребованная”уехала в отстойник, стала стоить дополнительных денег и дорога за ней для меня тоже платная и долгая.

Я звоню себе на склад, спрашиваю могу ли я вернуть через 5 месяцев кроссовки? Мне предложили это спросить через год. Покупателю ненужны уже кроссовки, он согласен оплатить мои издержки и что бы я ему отдал денежный остаток от кроссовок. Я же не хочу покупать за свои деньги обувь и оставлять себе, по скольку вернуть на склад их не могу, мне сказали что и 14 дней законных прошли и месяц человеческих отношений тоже. Если человек оплатил, значит хотел приобрести. Раз доставленное не стал получать и сообщил об этом, значит играет в свои какие то игры, и все это что он создал его проблемы.

Вы продавали кроссовки единоразово или занимаетесь торговой деятельностью? Вопрос решается в зависимости от данной информации. Константин, По договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену.

В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Выкупила посылку на почте наложенным платежом, продавец отправил не тот товар. Теперь он мне не отвечает на звонки и смс, есть ли возможность вернуть деньги? Посмотрите отклики в интернете, это обычно мошенники, необходимо обратиться в полицию. Заказал в интернет магазине проектор для СМАРТФОНА, пришла посылка выкупил её на почте наложенным платежом рублей, открыл а там чехол для телефона с этикетке проектор для смартфон.

Как вернуть деньги? Попробовал связаться с инет магазином, сказали претензия принята, но что то я очень сильно сомневаюсь в этом. Возврат денег с почты вообще реален в этой ситуации. С почты нет. В данном случае только претензия и суд. Посылку передали курьеру при этом отметку в документе курьер что забрал посылку не поставил чтоб он ее доставил на склад СДЭК..

Прошли все сроки доставки, посылка так и не найдена. Посылка была застрахована.

Можно ли вернуть посылку обратно отправителю и вернуть деньги

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть (отозвать) посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.

Как вернуть отправленную посылку или письмо, если вы отправитель

Причин, по которым отправитель решил отозвать почтовое отправление назад, может быть множество:

  • положил в коробку (конверт) не те предметы,
  • покупатель товара передумал совершать покупку (актуально для посылок с наложенным платежом),
  • перепутал адрес, отправил не тому человеку (данную проблему можно решить посредством переадресации).

Можно ли во всех этих случаях осуществить возврат? Да, можно.

До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления (сокращенно – РПО), к числу которых относятся:

  • посылки,
  • заказные письма и бандероли,
  • письма и бандероли с объявленной ценностью,
  • почтовый денежный перевод.

Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день (или на следующий) за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.

Если заявление будет подано в день отправки посылки (или на следующий), то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад. Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи (ОПС), где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта (куда было адресовано), а оттуда его уже вернут обратно. Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно – никто не будет. Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше.

Услуга по возврату отправленного РПО является платной. Стоимость ее формируется из:

  • цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);
  • стоимости пересылки по обратному адресу (согласно тарифам).

Стоимость оформления услуги в некоторых городах России представлена ниже:

Город Тариф, руб. Город Тариф, руб.
Московская область 330 Краснодар 66
Санкт-Петербург 60 Омск 123
Волгоград 66 Ростов-на-Дону 66
Воронеж 66 Самара 102
Екатеринбург 55 Оренбург 48
Нижний Новгород 58 Пермь 55
Рязань 27 Челябинск 55

Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк (выдается на почте бесплатно).

Образец заявления представлен ниже. Чистый бланк можно скачать по ссылке.

К заявлению необходимо приложить копию чека, который выдавался при отправке.

Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления. То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней – то оно будет возвращено обратно (при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения).

Можно ли вернуть посылку отправителю, если вы получатель

Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю – несоответствие вложения ожиданию. Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений. Заказали черную сумку – пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone – прислали дешевую китайскую подделку (или нерабочий Айфон).

Можно ли в этих случаях вернуть посылку назад отправителю?

Можно, но уже за свой счет.

Почта России – это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи. То есть основная деятельность ПР – это прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) почтовых отправлений. Проще говоря, почта – это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке. Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.

До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю. Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе (более 50 г.). В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Вскрытие посылки до момента вручения производится также в том случае, если РПО было отправлено с описью вложения.

Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет. Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет.

Можно ли вернуть деньги за посылку наложенным платежом из интернет-магазина

Безусловно, покупая что-либо в магазине, каждый клиент рассчитывает на возврат вещи в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Когда магазин не имеет стен, а товар можно увидеть только на картинке, велика вероятность получения недоброкачественной продукции и столкнуться с проблемой возврата потраченных денег.

Следует знать, что купленный в обычном магазине товар имеет те же формы защиты покупателя, что и продукция, приобретенная через интернет. Разница заключается в способах реализации законного права на обмен товара и возврат денежных средств.

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

информация о возврате детских игрушек.

Это нужно знать – как сдать билеты в театр.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте. ВАЖНО Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.
До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются. Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.