Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Вызов аварийного комиссара

12 mistakes in speech, which at least once made each of us

We all went to schoo…


  • Кто такой аварийный комиссар

    Каждый владелец страхового полиса, заключивший договор страхования, заинтересован в том, чтобы его права в рамках данного договора были полностью соблюдены. Аварийный комиссар, которым может быть как частное лицо, так и крупная организация, призван взять на себя заботы по регулированию ситуации по конкретному страховому случаю.

    Следует понимать, что работать бесплатно специалист данного профиля не будет. Включение в полис такой опции, как безвозмездный вызов аваркома, в любом случае безвозмездной не будет — его услуги уже заложены в стоимость страховки, а на выезде такой сотрудник будет, скорее всего, представлять интересы страховщика, а не страхователя. По этой причине, не стоит слепо полагаться на действия комиссара, а проверять на соответствие все детали фиксируемых событий.

    Дорожного комиссара вызывают, когда водителю требуется:

    • проведение оперативного разбирательства;
    • детальное изучение обстоятельств аварии с подробной фиксацией повреждений на фото и видео;
    • составление аварийного сертификата, содействие сотруднику автоинспекции при заполнении бумаг;
    • вызов всех необходимых на месте аварии служб (ГИБДД, скорая, эвакуатор);
    • работа по сбору свидетельских показаний, их фиксация, взятие контактных данных;
    • разбор происшествия и определение виновной стороны;
    • психологическая помощь водителю;
    • содействие при обращении в страховую компанию за выплатой.

    Аварком возьмет на себя большинство проблем своего клиента, однако оправданность затрат иногда может вызвать сомнения. 

    На самом деле аварком – одна из дополнительных услуг, возникшая в результате потребности в профессиональной помощи во время аварии. Потребовать выезда сотрудника могут лишь те страховщики, в чьих договорах указано данное требование для получения возмещения на ремонт автомобиля после страхового случая. Чаще всего подобная услуга оплачивается при покупке КАСКО и уже является предоплаченной. В таком случае дополнительных затрат на аваркома не последует.

    Надо ли вызывать аварийного комиссара при ДТП?

    Аварийный комиссар – это квалифицированный специалист, в обязанности которого входит всестороннее оказание помощи участнику ДТП. Следует помнить, что никаких прав и полномочий у него нет, он не является свидетелем. И всего лишь оказывает помощь водителям или одному из них в оформлении происшествия.

    Аварийные комиссары делятся на три вида:

    1. Независимые – это юридическое лицо, которое предоставляет свои услуге независимо от страховой компании. Это самый надежный и объективный вариант, ведь такой аварийный комиссар будет заинтересован только в том, чтобы помочь вам в оформлении ДТП. Безусловно, стоимость независимого эксперта будет на порядок выше. Зато вы сможете быть уверены в его непредвзятости и объективности.
    2. Работающие в страховой компании – это физические лица, которые числятся в штате страховой компании. Страховщикам выгодно иметь такого сотрудника. Его услуги включают в полис КАСКО. При этом в зависимости от его стоимости будет отличаться и пакету слуг, предоставляемый аваркомом. В полис ОСАГО включить такие услуги нельзя по закону, так как это расценивается как переманивание клиентов.
    3.  Аварийные комиссары, сотрудничающие со страховой компанией, – это юридические лица, которые помимо независимости деятельности предоставляют свои услуги и страховой компании. К сожалению, если комиссар представляет страховую компанию, то он может специально допускать ошибки и неточности в оформлении дорожно-транспортного происшествия, чтобы уменьшить сумму страховой выплаты.

    Обязательно ли вызывать аварийного комиссара при оформлении ДТП? Нет, если у участников нет разногласий по поводу виновника, если нет пострадавших, если есть понимание о том, как заполняются документы. Это лишь дополнительная услуга, которая предоставляется для помощи водителям. Только в некоторых случаях, если у одного из участников оформлено КАСКО в котором прописывается обязательное прибытие комиссара на место ДТП, необходимо вызвать этого сотрудника. Иначе страховая может отказать в выплате.

    Что входит в услуги аваркома

    Какое бы ни было ДТП по тяжести своих последствий, эмоциональное, психологическое состояние человека в момент аварии не всегда позволяет объективно оценивать происходящее и принимать правильные решения. Этому будет способствовать аварийный комиссар, вызванный на место происшествия.

    Решать, кто оплачивает услуги аварийного комиссара, нужно до его прибытия. Обсуждая вопрос, стоит ли привлекать данного специалиста, водители принимают решение с учетом конкретных обстоятельств ДТП, тяжести последствий, типа страховки и того, что входит в услуги в рамках оплаченного полиса.

    Точного ответа по поводу расходов на данного специалиста в законодательстве нет, так как их деятельность осуществляется вне привязки к какой-либо государственной структуре.

    До того как аварийный комиссар начнет действовать, стороны, вовлеченные в данное происшествие, решают:

    • требуется ли привлечение аваркома;
    • платить ли стороне виновной/невиновной;
    • входят ли услуги специалиста в перечень оплаченных застрахованным лицом опций в рамках страхового договора;
    • делятся ли расходы между всеми участниками аварии.

    Вызывая аварийного комиссара при ДТП, водители вправе требовать от него выполнения следующего круга обязанностей:

    • осмотр места;
    • вызов бригады неотложной медицинской помощи, если это нужно;
    • необходимые меры первой помощи пострадавшим;
    • разрешение технических проблем в рамках своей компетенции;
    • психологическая помощь сторонам ДТП;
    • участие в составлении бумаг представителем ГИБДД;
    • фото-, видеофиксация фактов события, документов водителей, полученных автомобилями повреждений, любой важной информации;
    • опрос свидетелей, взятие их контактов;
    • предварительная оценка ущерба;
    • помощь в составлении документов, вызове эвакуатора;
    • консультация по дальнейшим шагам водителей;
    • подготовка аварийного сертификата.