Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

На ценнике одна цена на кассе другая

Какое нарушение происходит?

При выявлении подобных нарушений права потребителя защищаются ГК РФ и Законом о защите прав потребителя.

Как только магазин начал функционировать он объявил «публичное предложение», следовательно:

  • устанавливаются общая цена для каждой категории товара, исключение – льготный тариф;
  • сделка купли-продажи осуществляется с каждым, кто пожелает приобрести товар;
  • торговые представители должны предоставить полную и достоверную информацию о предлагаемом товаре, также её стоимости;
  • обязаны выплатить денежную компенсацию, если покупатель понес убытки из-за недостоверной информации.

Расскажем, какими нормативными документами регламентируются главные правила информирования граждан.

Норма Что регулирует
п.1 ст. 10 ЗоЗПП Продавец должен своевременно и в полном объеме информировать потребителя о товаре.
п.2 ст. 10 ЗоЗПП Цена – это обязательный пункт для информирования покупателя.
п.11 ч.1 Постановление №55 Стоимость товара должна быть понятной. На этикетке указывается не только цена, но и наименование изделий.
ст. 426 ГК РФ Торговое предприятие не может поменять ценник для покупателя, если выявлено несоответствие цены

Знание закона позволит простым гражданам разговаривать с работниками торговли на доступном языке, и никто не сможет обмануть «подкованного» покупателя.


Причины проблемы

  1. Для многих людей главное в товаре – это именно цена. Просматривая продукцию, которая полностью устраивает по набору функционала, производителю, составу, внешнему виду или иным атрибутам, покупатель соотносит её с ценой, указанной на ценнике под таким товаром.
  2. Если сумма его устраивает, то он идёт на кассу вместе с товаром или просит консультанта подготовить его к процедуре взаиморасчётов.
  3. Однако когда на кассе пробивается штрих-код, выясняется, что цена за выбранную вещь оказывается более высокой, нежели гласил ценник.
  4. Продавец, естественно, начинает требовать, чтобы покупатель внёс полную сумму, которую выдаёт кассовый аппарат. Однако для самого потребителя разница в суммах может оказаться неприемлемой, ведь выбирая товар, он ориентировался именно на ту цену, которую прочёл на ценнике и просто не готов платить больше.